Chính sách đổi trả, trả lại hàng

Tại Bling Kim, chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả và trả lại hàng linh hoạt và thuận tiện. Chính sách này được thiết kế để đảm bảo rằng quý khách hàng có thể mua sắm với sự tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả Hàng

  • Sản phẩm không đúng như trong đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn hạn sử dụng ít hơn 12 tháng không được thông báo trước.
  • Bao bì sản phẩm không nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không có tem của Bling Kim.
  • Lỗi sản xuất từ nhà cung cấp.

2. Điều Kiện Áp Dụng Trả Hàng và Hoàn Tiền

  • Sản phẩm còn hạn sử dụng dưới 6 tháng mà không được thông báo trước.
  • Sản phẩm không như mô tả trên website hoặc tư vấn bán hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

  1. Thời hạn đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  2. Liên hệ hỗ trợ: Vui lòng gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0765.48.1111 để được hướng dẫn cụ thể.
  3. Không mất phí đổi trả: Quý khách không phải chịu bất kỳ chi phí nào cho việc đổi hàng.

4. Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả Hàng

  • Khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân.
  • Sản phẩm bị kích ứng do lựa chọn sai không qua tư vấn.
  • Khách hàng làm hỏng, rách bao bì, hay bất kỳ tổn thất nào khác đối với sản phẩm.
  • Quá thời hạn đổi trả quy định.

5. Quy Trình Đổi Trả Chi Tiết

  • Đến cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Bling Kim để đổi trả sản phẩm. Nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tình trạng đóng gói trước khi xử lý.
  • Qua email: Khách không thể đến cửa hàng có thể gửi email theo hướng dẫn sau:
    • Email: support@blingkim.com
    • Tiêu đề: Yêu cầu đổi trả + Số điện thoại
    • Nội dung: Gồm tên khách hàng, số điện thoại liên hệ, mã đơn hàng, lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh hoặc video sản phẩm.
  • Xử lý đổi trả: Bling Kim sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Trường hợp đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng đóng gói và sắp xếp nhân viên đến nhận hàng.

Thông Tin Liên Hệ

  • Hotline: 0765.48.1111
  • Email: support@blingkim.com
  • Website: BlingKim.com
  • Địa chỉ cửa hàng + phòng khám Bling Kim: 87 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TPHCM

Chúng tôi tại Bling Kim luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!